Por que adotar o modelo de teleconsulta?

A teleconsulta cresce em número de adeptos nos últimos anos, contudo, a prática ainda é cercada por desconfiança e dúvidas, tanto por parte de profissionais de saúde, quanto pelos pacientes. 

A prática deve ser realizada por um médico autorizado e pode ser facilmente implementada nas modalidades clínicas, onde as consultas envolvem a entrevista com o paciente. Está disponível ao público por pacotes da rede privada ou convênios. 

Como funciona uma teleconsulta?

As teleconsultas podem ser executadas de muitas maneiras, com a presença de um ou mais profissionais de saúde. 

Em geral, softwares de transmissão de vídeo são usados na comunicação, junto a bancos de dados e ferramentas de criptografia. 

A modalidade mais comum e conhecida de teleconsulta acontece com a reunião entre um médico e seu paciente, onde ambos conversam diretamente em um LTCAT individual, com horários marcados. No entanto, existem outras formas de executar a atividade. 

As teleconsultas também são usadas para reuniões entre médicos de diversas especialidades, a fim de colaborar na obtenção de um diagnóstico. O paciente pode estar presente nessas reuniões, caso seja necessário. 

O que diz o CFM

O Conselho Federal de Medicina (CFM), legisla sobre as práticas médicas, incluindo a telemedicina. 

Com avanços que viabilizam as teleconsultas, o órgão implementa diretrizes que regem o planejamento e execução destas práticas. 

De acordo com a resolução de 30 de setembro de 2021, os documentos que podem ser digitalizados em ferramentas virtuais são as prescrições médicas, a emissão de atestados, a criação de relatórios, a solicitação de exames e qualquer parecer técnico. 

Esse processo de migração para as plataformas digitais permite a execução da maior parte das consultas médicas que não exigem exames físicos ou qualquer procedimento que seja realizado, exclusivamente, na modalidade presencial. 

Qualquer profissional médico autorizado, com registro em dia e estampado em jaleco bordado, pode adotar as teleconsultas como uma parte de seu atendimento. 

Os documentos que registram a consulta remota devem conter as informações: 

• Número de registro, nome e endereço do profissional;
• Assinatura digital do médico; 
• Data e horário da consulta; 
• Nome e número do registro civil do paciente; 
• Registro de Qualificação de Especialista correspondente à especialidade.

Tais informações devem ser compartilhadas e armazenadas em servidores e máquinas da web, de acordo com princípios pré-estabelecidos de segurança e confidencialidade de dados sensíveis. Por conseguinte, isso implica na adequação à LGPD.

Lei Geral de Proteção de Dados

A Lei Geral de Proteção de Dados é um mecanismo legislativo que fiscaliza a coleta, manipulação e armazenamento de informações pessoais por parte de organizações jurídicas de caráter público ou privado. 

Construída entre 2018 e 2019, a legislação visa proteger os direitos civis da população, evitando o vazamento e uso indevido de dados classificados como sensíveis. 

São informações que podem gerar prejuízos financeiros e sociais dos mais diversos. 

São considerados dados sensíveis nomes, endereços, registros civis e eleitorais, histórico médico, posições políticas, religião, etnia, orientação sexual e renda, armazenados apenas ao garantir os princípios da segurança da informação: 

• Confidencialidade (dados gravados devem ser anônimos); 
• Disponibilidade (controle do usuário sobre suas informações);
• Integridade (dados gravados não podem ser modificados sem autorização);
• Autenticidade (instalação de controles que garantam a confiabilidade dos dados).

A telemedicina, como uma área que lida com alguns dos dados considerados sensíveis, deve atuar após a instalação de todos os mecanismos necessários para assegurar a segurança da informação, tanto em termos de software, hardware e servidores. 

Benefícios das teleconsultas

As teleconsultas crescem em popularidade diante de suas muitas vantagens para o bem-estar do paciente, um fenômeno que é também impulsionado pela versatilidade do novo sistema. Alguns de seus benefícios são:

Maior comodidade 

As teleconsultas representam um nível elevado de comodidade tanto para o médico, quanto para o paciente, uma vez que ambos podem realizar o procedimento no conforto de casa. 

Para o médico, isso representa maior descanso e aumento da produção. 

Uma vez que o médico não precisa se deslocar até o consultório, hospital ou clínica, seu desgaste diário diminui, melhorando sua disposição e o potencial de receber mais pessoas em um dia. O conforto também representa a versatilidade de horários. 

Alguns estudos indicam que o tempo e as condições de deslocamento do espaço doméstico até os locais de trabalho impactam profundamente na produtividade diária. Grande parte deste fenômeno está ancorado no estresse. 

Profissionais médicos com níveis mais baixos de estresse produzem mais e melhor, oferecendo um serviço de maior qualidade para o paciente. 

Este, por sua vez, apresenta uma flexibilidade de horários maior, incentivando a abordagem preventiva. 

Muitas pessoas desistem de procurar ajuda profissional ao se deparar com a perspectiva de sair de casa muito cedo, enfrentar filas e longas horas nas salas de espera. As teleconsultas eliminam todos esses fatores. 

Tamanha comodidade pode ser combinada com outras modalidades, como a medicina em domicílio ou mesmo em outras áreas do cuidado, como em um veterinário especialista em nefrologia, por exemplo. 

Agilidade no atendimento e diagnóstico

O atendimento pode ser lento pela quantidade de burocracia na marcação e no compartilhamento de dados de prontuário, problemas constantes na medicina tradicional. 

Tal demora pode ser dolorosa para pacientes que precisam de uma resposta rápida. 

Casos de internação, consultas preventivas para a identificação precoce de doenças graves, controle de endemias e muitas outras atividades importantes podem ser agilizadas pela telemedicina, gerando incontáveis benefícios para a sociedade. 

Além do mais, um atendimento de qualidade em clínicas de cardiologia, por exemplo, proveitoso para o médico, acelera também o diagnóstico, permitindo o início imediato do tratamento, caso uma condição patológica seja detectada. 

Colaboração entre instituições

As instituições envolvidas na atividade médica são numerosas e assumem diversas posições; são elas laboratórios, centros cirúrgicos, bancos de sangue, consultórios em diversas especialidades, centros de emergência e controle de infecções. 

O diagnóstico de uma condição comum como a obesidade, por exemplo, passa por áreas como a nutrição, a endocrinologia, a gastroenterologia, a cardiologia e várias outras, pelas quais o paciente deve realizar exames que aprofundem o entendimento de seu estado. 

Para que o médico de uma especialidade recomende um tratamento, ele precisa consultar o que foi constatado por outros profissionais, a fim de analisar um panorama mais amplo. 

A presença de alergias, por exemplo, pode passar despercebida sem essa abordagem. 

Isso exige um alto nível de compartilhamento de dados sensíveis entre instituições da saúde, o que pode ser complexo, dentro do ponto de vista jurídico. A telemedicina, apesar de sua legislação especial, facilita o fluxo de informações. 

Uma farmácia de remédios manipulados pode atuar com maior eficiência a partir do compartilhamento correto e direcionado de informações médicas. 

O aprimoramento desta engrenagem se manifesta em termos de bem-estar para o paciente e vidas salvas.

Valores mais acessíveis 

As teleconsultas exigem um nível muito menor de gastos operacionais para serem realizadas. 

A economia se reflete nos valores exigidos para o atendimento na rede privada, que tende a ser menor em comparação com uma consulta presencial. 

A redução pode chegar a até 50% do preço do mesmo procedimento na modalidade presencial devido à manutenção de equipamentos médicos, o que abre o setor privado de saúde ao acesso daqueles que possuem maiores limitações na renda.  

Exames mais acessíveis representam um avanço formidável na medicina preventiva, proposta de saúde coletiva que estimula a procura por atendimento médico antes do desenvolvimento de doenças graves, de acordo com o grau de predisposição. 

Controle de informações pessoais

A telemedicina torna o usuário mais consciente do emprego de seus dados e do impacto que eles exercem sobre suas liberdades e direitos. 

Além da segurança promovida por esses espaços virtuais, uma vez que a prática é regida pela LGPD, outros fatores reluzem. 

Como o diagnóstico é mais rápido, bem como o acesso a resultados de exames laboratoriais, o paciente é compelido a conhecer melhor como o compartilhamento de informações funciona, com um acesso mais simples à dados técnicos. 

Assim, a telemedicina entrega mais controle de dados privados ao paciente, que pode proteger-se de fraudes ou vazamentos. 

Práticas mais seguras de limpeza em altura acabam por modificar, aos poucos, a cultura acerca da medicina. 

Por que a telemedicina é tão importante?

Os aparelhos de conexão à internet são uma realidade cada vez mais presente no cotidiano do cidadão contemporâneo, que já exerce grande parte de suas atividades por meio de computadores ou smartphones. 

Cerca de metade do comércio global já é realizado via internet, uma receita de bilhões que auxilia no funcionamento da economia. 

Desde a venda de persiana rolo automática até a leitura de artigos científicos, a informação foi, por completo, democratizada. 

A presença de especialistas nesses espaços é um desdobramento natural deste quadro, necessário como uma bússola na exposição de todo esse conteúdo. 

Muitos dos dados soltos na web necessitam de conhecimento técnico que pode confundir o leigo. 

A telemedicina, além de sua praticidade evidente, é um movimento de aproximação das relações entre médico e paciente, solucionando dúvidas e agilizando o atendimento. 

Conclusão

Portanto, as teleconsultas são avanços importantes no atendimento de saúde, realizadas nos aparelhos que hoje fazem parte do cotidiano de qualquer indivíduo. 

Para aderir a esta modalidade, seja como médico ou paciente, é necessário conhecer seus desdobramentos e limitações, a fim de maximizar o aproveitamento do recurso. Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.